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Finalistes 2021   Kousha Vahidi, Danilo Ianigro, Pierre Gentile, Cosette Ikwanga   Canton de Vaud  2021 

Une tablette préprogrammée pour le traitement administratif

L’interaction avec l’administration se révèle extrêmement complexe pour les réfugié-es en Suisse. D’une part, il y a les problématiques liées à la langue, d’autre part, il y a l’utilisation toujours plus fréquente de plateformes digitales qui requiert une certaine maîtrise des outils numériques. S’ajoute encore à cela, la transmission de documents officiels par voie postale, comme c’est le cas au sein du Centre Social d’Intégration des Réfugiés (CSIR) du Canton de Vaud. Ces différents facteurs multiplient les risques de pertes de documents et diminuent l’autonomie des personnes concernées qui s’en remettent à leur assistant-e social-e ou à leur gestionnaire administratif.

Une équipe du CSIR souhaite surmonter ce défi en proposant la création de tablettes préprogrammées à des fins administratives. En effet, les réfugié-es équipé-es de cet outil pourraient communiquer et transmettre des documents aux différentes administrations grâce à diverses fonctions comme : une interface d’échange directe avec le CSIR, un accès aux plateformes administratives les plus utilisées (bourses d’études, allocations familiales, renouvellement de permis, etc.), un tutoriel d’utilisation en plusieurs langues et un catalogue de partenaires de prestations (Caritas, OSAR, CSP, etc.). Offrant ainsi aux réfugié-es une gestion autonome et centralisée de leurs documents.

Un projet de